Systemüberblick

Was miraBOOK ist, was Gäste und Sie damit tun und was Sie selbst einschalten

miraBOOK ist das Buchungssystem hinter your-site.example/book. Gäste buchen dort selbst, ohne Anruf und ohne App: eine Massage, einen Tisch, ein Zimmer, je nachdem, was Ihr Betrieb anbietet. Sie und Ihr Team verwalten alles im Panel unter your-site.example/book/admin. Das Panel läuft im Browser am Computer, Tablet und Handy und lässt sich wie eine App installieren (Kapitel 20).

Über das Buchen hinaus erinnert miraBOOK Gäste vor dem Termin, hält fest, wer gekommen ist, baut je Gast eine Historie auf und kann Gäste zurückholen und um eine Google-Bewertung bitten.

🌐 Buchungsseite: auf Englisch, Thai, Chinesisch und Deutsch, fürs Handy gebaut. Gäste wählen Behandlung oder Bereich, Datum und Uhrzeit, tragen ihre Angaben ein und senden ab (Kapitel 2).
🔐 Panel: mit Passwort geschützt. Kalender, Buchungen, Statistiken, Kunden, Warteliste, Verfügbarkeit und Einstellungen.
⏰ Erinnerungen: Gäste bekommen vor dem Termin eine Erinnerung per E-Mail, und wer über LINE gebucht hat, auch dort (Kapitel 11.1).
📊 Statistiken & Kunden: Umsatz, No-Show-Quote und Stammkunden auf einen Blick, ein CSV-Export für Ihre Steuerberatung (Kapitel 8) und eine durchsuchbare Historie jedes Gastes (Kapitel 9).
💬 Rückgewinnung & Bewertungen: Gäste einladen, die länger nicht da waren, und Gäste, die da waren, um eine Google-Bewertung bitten (Kapitel 11).
📱 LINE & Menü-Link: Gäste buchen über LINE und bekommen ihre Bestätigung dort (Kapitel 16.4). Nutzen Sie miraMENU, verlinkt die Bestätigung Ihre digitale Speisekarte (Kapitel 17).
🔔 Benachrichtigung aufs Handy: Neue Buchungen und Absagen kommen in dem Moment als Meldung aufs Handy, in dem sie passieren, auch bei geschlossenem Panel (Kapitel 20).
👥 Ein Zugang pro Person: Jede Mitarbeiterin bekommt einen eigenen Zugang und sieht ihre eigenen Termine, nicht die Umsätze und nicht die Einstellungen (Kapitel 21).
🗑 Nichts geht aus Versehen verloren: Gelöschte Buchungen liegen 30 Tage im Papierkorb (Kapitel 6.4), und jede Änderung steht in einem Protokoll, das sich nicht ändern lässt (Kapitel 23).
🎁 Gutscheine: Gutscheine online und am Tresen verkaufen und beim Termin einlösen (Kapitel 24). Gäste bezahlen über Ihr eigenes Stripe-Konto (Kapitel 25).
🔗 Link & QR-Code: Ihre Buchungsseite überall teilen, und Knöpfe auf Ihrer Website öffnen sie mit schon gewählter Behandlung, Tag oder Uhrzeit (Kapitel 26).

Wen oder was Gäste buchen

Gebucht wird immer bei einem Anbieter, mit eigenem Kalender und eigenen Zeiten. Das Panel nennt ihn so, wie es zu Ihrem Betrieb passt: in einem Massagestudio Behandler, also die Personen, die behandeln, in einem Restaurant Bereiche wie Terrasse oder Garten, in einem Hotel Zimmer. Wie Sie sie anlegen und bearbeiten, steht in Kapitel 12.