E-Mail- & Nachrichten-Referenz

Jede automatische Nachricht, die das System senden kann

Das System versendet Nachrichten automatisch bei bestimmten Ereignissen, ohne manuelles Zutun. Marketing-Nachrichten (Wiederbuchung, Rückgewinnung, Bewertung) werden nur an Gäste versendet, die zugestimmt haben.

Nachricht	Versendet an	Auslöser
Buchungsanfrage erhalten	Gast	Sofort nachdem ein Gast absendet. Enthält Details, einen „Buchung verwalten“-Link und einen „Speisekarte ansehen“-Link.
Benachrichtigung über neue Buchung	Restaurant + Personal-LINE	Sofort nachdem ein Gast absendet. E-Mail an das Restaurant-Postfach; LINE-Karte mit Annehmen/Ablehnen an das Personal.
Buchung bestätigt	Gast	Wenn das Personal „Bestätigen“ drückt.
Buchung storniert	Gast	Wenn das Personal oder der Gast storniert.
Termin-Erinnerung Neu	Gast	Automatisch vor der Buchung (standardmäßig ~24 Std. vorher).
Warteliste, Platz verfügbar Neu	Gast auf der Warteliste	Wenn eine Buchung in einem vollen Slot storniert wird.
Wiederbuchung / Rückgewinnung Neu	Gast mit Zustimmung	Nach einer gewählten Zeitspanne ohne Besuch.
Bewertungsanfrage Neu	Gast mit Zustimmung	Eine kurze Verzögerung nach einem als „Erschienen“ markierten Besuch.

Hinweis

E-Mails werden von der von miraTEQ konfigurierten SMTP-Adresse versendet. Gäste können direkt antworten, und es erreicht das Postfach des Restaurants.

Löschen vs. Stornieren

Die Verwendung von Löschen bei einer Buchung sendet keine E-Mail an den Gast. Wenn Sie möchten, dass der Gast informiert wird, verwenden Sie immer zuerst Stornieren und löschen Sie danach bei Bedarf.