Online-Zahlung (Stripe)

Wie Gäste online bezahlen, wohin das Geld geht und wie Ihr Zahlungskonto eingerichtet wird

Wer bei Ihnen online einen Gutschein kauft (Kapitel 24), bezahlt über den Zahlungsanbieter Stripe. Dafür brauchen Sie ein eigenes Stripe-Konto. miraTEQ legt es für Sie an und füllt das meiste vor, die letzten Minuten gehören Ihnen.

25.1 Wohin das Geld geht

Jede Zahlung landet direkt auf Ihrem Stripe-Konto. Verkauft wird in Ihrem Namen, und auf dem Kartenauszug des Gastes steht der Name Ihres Betriebs. Stripe überweist das Geld in festen Abständen auf Ihr Bankkonto. miraTEQ hält Ihr Geld nie in der Hand und kann es auch nicht bewegen.

Stripe nimmt für jede Zahlung eine Gebühr und zieht sie vor der Auszahlung ab. Bei Gutscheinen können Sie diese Gebühr als Servicegebühr an den Käufer weitergeben (24.4). Die aktuellen Preise nennt Stripe auf stripe.com.

25.2 Das Konto einrichten

1. miraTEQ legt Ihr Stripe-Konto an und trägt ein, was wir schon kennen: Name des Betriebs, Anschrift, Website, Sprache und Währung.
2. Sie bekommen von miraTEQ einen Einladungslink. Er gilt 14 Tage.
3. Öffnen Sie den Link. Er führt Sie zu Stripe.
4. Prüfen Sie die vorausgefüllten Angaben, weisen Sie sich mit einem Ausweis aus und tragen Sie das Bankkonto für die Auszahlungen ein (IBAN).
5. Sind Sie fertig, führt Stripe Sie zurück in Ihr miraBOOK-Panel.

Das dauert rund fünf Minuten, weil das meiste schon dasteht. Den Ausweis verlangt das Geldwäschegesetz. Kein Zahlungsanbieter darf darauf verzichten, und miraTEQ kann es Ihnen nicht abnehmen.

Hat Stripe Ihre Angaben geprüft, kann Ihr Konto Zahlungen annehmen. Öffnen Sie den Einladungslink danach noch einmal, steht dort „Alles eingerichtet“: „Ihre Zahlungen sind freigeschaltet. Sie müssen nichts weiter tun.“

Link nicht gültig?

Steht dort „Link nicht gültig“ mit „Bitte fragen Sie nach einem neuen Link.“, ist die Einladung älter als 14 Tage, oder eine neuere hat sie ersetzt. Bitten Sie miraTEQ um einen neuen Link. Steht dort „Gerade nicht möglich“, ist Stripe kurz nicht erreichbar. Versuchen Sie es in ein paar Minuten noch einmal.

25.3 Ihr Stripe-Dashboard

Zu Ihrem Konto gehört das volle Dashboard von Stripe unter dashboard.stripe.com. Sie melden sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Stripe-Kontos an. Dort sehen Sie jede Zahlung, Ihre Auszahlungen und mögliche Rückbuchungen, und Sie laden Abrechnungen für die Buchhaltung herunter.

Gutscheine erstatten Sie am einfachsten im Panel, mit Erstatten (24.6). Alles andere, etwa eine Auszahlung, die nicht angekommen ist, klären Sie im Stripe-Dashboard oder mit dem Support von Stripe.