Warteliste

Aus „ausgebucht“ eine zweite Chance machen: Wartende erfahren von selbst, wenn etwas frei wird

Die Warteliste schalten Sie unter Einstellungen in der Karte Funktionen ein (Kapitel 16.6). Dann erscheint auch der Menüpunkt Warteliste.

So funktioniert es

Ein Gast trägt sich ein: Ist seine Wunschzeit belegt, tippt er auf der Buchungsseite die Zeit mit der Glocke an, oder an einem ausgebuchten Tag auf „Auf Warteliste setzen“, und hinterlässt Name und E-Mail (Kapitel 2.2).
Ein Termin wird frei: Sie sagen an diesem Tag einen Termin ab oder löschen ihn, oder ein Gast sagt selbst ab.
Die erste wartende Person bekommt eine Mail: Wer sich für diesen Tag am längsten eingetragen hat, bekommt „Ein Platz ist frei geworden!“ mit dem Knopf „Jetzt Termin sichern“ (Kapitel 18.1). Der Knopf öffnet Ihre Buchungsseite mit diesem Tag. Reserviert ist damit nichts, wer zuerst bucht, bekommt die Zeit.

Gezählt wird je Tag, nicht je Uhrzeit: Die Mail geht an die erste wartende Person dieses Tages, auch wenn sie auf eine andere Uhrzeit gewartet hat. Hat sie eine bestimmte Person gewählt, zählen nur Absagen bei dieser Person. Pro freiem Termin bekommt genau eine Person eine Mail. Wer keine E-Mail-Adresse hinterlassen hat, kann nicht benachrichtigt werden.

Die Seite Warteliste

Öffnen Sie Warteliste in der Seitenleiste. Die Liste zeigt jeden Eintrag ab heute:

Spalte	Bedeutung
Datum und Wunschzeit	Worauf der Gast wartet. Ohne Wunschzeit wartet er auf den ganzen Tag.
Anbieter	Die Person oder der Bereich, falls der Gast eine bestimmte gewählt hat.
Kunde	Name und Kontakt.
Status	Wartet, bis ein Termin frei wird, danach Benachrichtigt.

Der Papierkorb am Ende einer Zeile entfernt einen Eintrag, nach der Rückfrage „Eintrag entfernen?“. Das Protokoll hält fest, wer ihn entfernt hat (Kapitel 23).

Eine Mitarbeiterin sieht die Wartenden für sich selbst und alle, die keine bestimmte Person gewählt haben. Entfernen kann sie nur diese.