Statistiken

Was Ihre Buchungen wert waren, wie viele Gäste nicht kamen, und die Dateien für Ihre Steuerberatung

Öffnen Sie Statistiken in der Navigation. Die Seite sehen nur Sie, Team-Zugänge haben sie nicht (Kapitel 21).

Oben wählen Sie den Zeitraum: 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage oder 1 Jahr. Er endet immer heute und zählt Buchungen nach dem Tag des Termins, nicht nach dem Tag, an dem gebucht wurde. Die Seite öffnet mit 30 Tagen. Gab es darin keine Buchung, springt sie von selbst auf 90 Tage, danach auf 1 Jahr.

8.1 Die vier Kennzahlen

Kennzahl	Was sie zählt
Buchungen	Alle Buchungen im Zeitraum, stornierte eingeschlossen. Eine Paarbuchung zählt einmal.
No-Show-Quote	Von den Terminen, die in der Buchungsliste als Erschienen oder No-Show markiert sind (Kapitel 6.2), der Anteil der No-Shows. Darunter steht, wie viele markiert sind, etwa „3/20 markiert“.
Storno-Quote	Der Anteil der Buchungen im Zeitraum, die storniert wurden.
Stammkunden	Der Anteil der Buchungen von Gästen, die im selben Zeitraum mehr als einmal gebucht haben. Erkannt werden Gäste an ihrer E-Mail-Adresse, eine Buchung ohne E-Mail zählt also nie mit. Über 1 Jahr sagt die Zahl mehr als über 7 Tage.

8.2 Umsatz

Sobald Ihre Buchungen einen Wert haben, erscheinen unter den Kennzahlen vier weitere Kacheln:

Kachel	Was sie zeigt
Umsatz	Der Wert aller Buchungen im Zeitraum, die weder storniert noch als No-Show markiert sind. Buchungen, die noch niemand markiert hat, zählen mit. Darunter: wie viele Buchungen das sind.
Ø pro Buchung	Der Umsatz geteilt durch diese Zahl.
Entgangen (No-Show)	Was die No-Shows eingebracht hätten.
Entgangen (Storno)	Was die stornierten Buchungen eingebracht hätten.

Der Wert einer Buchung ergibt sich aus den Preisen ihrer Leistungen, so wie sie heute eingestellt sind. Ändert sich ein Preis, zählen auch ältere Buchungen im Zeitraum mit dem neuen Preis. Mehrere Leistungen in einer Buchung werden addiert, und eine Paarbuchung zählt mit dem Paarpreis der Leistung. Ein Tisch oder ein Bereich ohne Preis ist 0 wert. Hat im Zeitraum nichts einen Wert, erscheinen die vier Kacheln gar nicht.

Ein an der Buchung vermerkter Gutschein (Kapitel 24.3) senkt die Zahl nicht. Die Buchung zählt zum vollen Preis, und der Verkauf des Gutscheins steht im Gutschein-Export.

8.3 Die Diagramme

Diagramm	Was es zeigt
Buchungen pro Tag	Ein Balken je Tag bei 7 und 30 Tagen, je Woche bei 90 Tagen, je Monat bei 1 Jahr. Die Überschrift bleibt gleich.
Umsatz im Zeitverlauf	Dasselbe in Geld.
Nach Status	Bestätigt, Ausstehend, Abgesagt, Erschienen und No-Show. Eine Buchung kann zweimal auftauchen, als bestätigt und als erschienen.
Nach Wochentag und Nach Uhrzeit	Wann Ihre Gäste kommen, nach Beginn des Termins.
Top-Anbieter und Top-Leistungen	Die acht mit den meisten Buchungen. Eine Buchung mit zwei Leistungen zählt bei beiden.
Umsatz nach Leistung und Umsatz nach Anbieter	Die acht, die am meisten eingebracht haben.

Eine Paarbuchung zählt in beiden Anbieter-Diagrammen voll bei einer der beiden Personen. Teilen Sie Umsatz mit Ihrem Team, prüfen Sie Paarbuchungen von Hand.

8.4 Export für die Buchhaltung

Unten auf der Seite, unter Export für die Buchhaltung, stehen zwei Knöpfe. Die Datei lädt sofort herunter.

„Buchungen als CSV“: eine Zeile je Buchung im oben gewählten Zeitraum, mit den Spalten ID, Datum, Von, Bis, Status, Anwesenheit, Anbieter, Kunde, E-Mail, Telefon, Leistungen, Personen, Umsatz, Währung, Zahlung und Erstellt. Von und Bis sind die Uhrzeiten, Erstellt ist der Zeitpunkt der Buchung. Eine Paarbuchung ist eine Zeile mit 2 Personen. Zahlung bleibt leer, wenn nicht online bezahlt wurde, sonst steht dort „Bezahlt“, „Offen“, „In Bearbeitung“, „Fehlgeschlagen“ oder „Erstattet“. Die Datei heißt zum Beispiel mirabook-bookings-2026-07-12_2026-10-09.csv.
„Kunden als CSV“: Ihre ganze Kundenliste, egal welcher Zeitraum gewählt ist, mit den Spalten ID, Kunde, E-Mail, Telefon, Buchungen, Letzter Termin, Marketing-Einwilligung, Tags, Notizen und Erstellt. Buchungen zählt ohne die stornierten. Die Einwilligung steht als „ja“ oder „nein“ darin. Letzter Termin ist das Datum der jüngsten Buchung, und das kann auch eine sein, die noch bevorsteht. Die Datei trägt den Tag des Downloads im Namen, zum Beispiel mirabook-customers-2026-10-09.csv.

Beide Dateien sind in der Hauptsprache Ihrer Buchungsseite geschrieben: die Spaltennamen, Status, Anwesenheit, Zahlung und Einwilligung, dazu die Namen von Anbietern und Leistungen.

Die Umsatz-Spalte rechnet wie die Seite. Sie nennt aber auch den Wert stornierter Buchungen und der No-Shows. Lassen Sie die Zeilen mit dem Status „Abgesagt“ und der Anwesenheit „No-Show“ weg, dann ergibt der Rest den Umsatz auf der Seite.

Auch das Format folgt dieser Sprache, damit ein Doppelklick die Datei richtig öffnet. Ist sie Deutsch, stehen Semikolons zwischen den Spalten und Beträge mit Komma (25,00), wie es Excel mit deutschen Einstellungen erwartet. Bei Englisch, Thai oder Chinesisch trennen Kommas die Spalten, und Beträge haben einen Punkt (25.00). Umlaute und Thai-Schrift erscheinen in beiden Fällen richtig.

Beginnt ein Eintrag mit =, +, - oder @, steht ein unsichtbarer Tabulator davor. Das betrifft vor allem Telefonnummern wie +49 170 1234567. Excel liest sie so als Text statt als Rechnung, und kein Gast kann über seinen Namen eine Formel in Ihre Datei bringen.

Herunterladen können nur Sie. Der Zugang miraTEQ Support kann die Seite öffnen, aber nichts herunterladen, und jeder Download steht im Protokoll als „Daten heruntergeladen“ (Kapitel 23).