Nutzungs-FAQ
Fragen zur täglichen Nutzung Ihrer Tools? Hier finden Sie kurze Antworten. Mehr Details nötig? Öffnen Sie die Anleitung für das jeweilige Tool oder schreiben Sie uns auf LINE @mirateq
Erste Schritte
Abschnitt betitelt „Erste Schritte“Wie melde ich mich in meinem Admin-Panel an?
Abschnitt betitelt „Wie melde ich mich in meinem Admin-Panel an?“Nutzen Sie den Admin-Link, den wir Ihnen beim Live-Gang Ihres Tools geschickt haben, und melden Sie sich dann mit Ihrem Passwort an. Das Admin-Panel funktioniert sowohl auf dem Handy als auch am Desktop, ohne dass Sie etwas installieren müssen.
Brauchen meine Kunden eine App, um zu reservieren oder zu bestellen?
Abschnitt betitelt „Brauchen meine Kunden eine App, um zu reservieren oder zu bestellen?“Nein. Alles läuft im mobilen Browser. Gäste öffnen einfach einen Link oder scannen einen QR-Code, ohne Download und ohne Anmeldung.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Abschnitt betitelt „Welche Sprachen werden unterstützt?“Die Kundenseiten unterstützen Englisch, Thai und Chinesisch. Gäste wechseln die Sprache selbst über den Flaggen-Button oben auf der Seite.
miraBOOK, Reservierung
Abschnitt betitelt „miraBOOK, Reservierung“Wie füge ich eine Reservierung manuell hinzu?
Abschnitt betitelt „Wie füge ich eine Reservierung manuell hinzu?“Öffnen Sie im Admin-Panel „Neue Reservierung“, geben Sie Gästenamen, Datum, Uhrzeit und Bereich ein und speichern Sie. Sie erscheint sofort im Kalender. Ideal für Gäste am Telefon oder Laufkundschaft. Details finden Sie in der miraBOOK-Anleitung.
Wie sperre ich einen Zeitslot (Feiertag oder Pause)?
Abschnitt betitelt „Wie sperre ich einen Zeitslot (Feiertag oder Pause)?“Öffnen Sie den Kalender in der Tagesansicht, tippen Sie auf einen freien Slot, wählen Sie „Diesen Slot sperren“ und legen Sie Start- und Endzeit fest. Der Slot wird grau und Gäste können ihn nicht mehr buchen.
Kann ich sehen, welche Gäste nicht erschienen sind?
Abschnitt betitelt „Kann ich sehen, welche Gäste nicht erschienen sind?“Ja. Die Seite „Statistiken“ zeigt Ihre No-Show-Quote, und die Seite „Gäste“ führt einen durchsuchbaren Verlauf jedes Gastes, einschließlich wie oft er nicht erschienen ist.
Wie werden Gäste vor ihrer Reservierung erinnert?
Abschnitt betitelt „Wie werden Gäste vor ihrer Reservierung erinnert?“miraBOOK sendet vor dem Reservierungszeitpunkt automatische Erinnerungen per E-Mail und/oder LINE, ein bewährter Weg, No-Shows zu reduzieren. Sie können Erinnerungen in den Einstellungen ein- oder ausschalten.
Wie bitte ich Gäste automatisch um eine Google-Bewertung?
Abschnitt betitelt „Wie bitte ich Gäste automatisch um eine Google-Bewertung?“Schalten Sie die Bewertungsfunktion in den Einstellungen ein. Nach einem Besuch lädt miraBOOK den Gast automatisch ein, eine Google-Bewertung zu hinterlassen, was Ihnen hilft, positive Bewertungen zu sammeln, ohne jeden Gast selbst zu fragen.
Website und andere Tools
Abschnitt betitelt „Website und andere Tools“Wie bearbeite ich Texte oder Bilder auf meiner Website selbst?
Abschnitt betitelt „Wie bearbeite ich Texte oder Bilder auf meiner Website selbst?“Mit miraCMS klicken Sie auf Text auf Ihrer Website und bearbeiten ihn sofort, ohne Code und ohne die Seite zu beschädigen. Details finden Sie in der miraCMS-Anleitung.
Etwas funktioniert nicht, wie bekomme ich Hilfe?
Abschnitt betitelt „Etwas funktioniert nicht, wie bekomme ich Hilfe?“Schreiben Sie uns jederzeit auf LINE unter @mirateq. Sie sprechen direkt mit einem echten Menschen aus unserem Team, ohne kompliziertes Ticket-System.