Tipps und FAQ
Häufig gestellte Fragen zum Produktkatalog-System
- Benennen Sie Dokumente so, wie Kunden suchen: nutzen Sie den Produktmodell-Namen, nicht einen internen Dateinamen.
- Fügen Sie ein Vorschaubild hinzu, wann immer Sie können: Dokumente mit einem Titelbild wirken vertrauenswürdiger und sind für Kunden leichter zu erkennen.
- Fassen Sie zusammengehörige Dokumente zusammen: nutzen Sie die Reihenfolge (Kapitel 3.5), um die Dokumente, nach denen Kunden am häufigsten fragen, an den Anfang einer Marke zu stellen.
- Aktualisieren statt neu erstellen: wenn eine neue Version eines bestehenden Katalogs vorliegt, bearbeiten Sie das bestehende Dokument und laden Sie das neue PDF über das alte (Kapitel 3.3), der ursprüngliche Link funktioniert weiterhin.
Häufig gestellte Fragen
Abschnitt betitelt „Häufig gestellte Fragen“Wie füge ich eine neue Marke zur Liste hinzu?
Abschnitt betitelt „Wie füge ich eine neue Marke zur Liste hinzu?“Sie müssen sich an miraTEQ wenden, da die Markenliste Teil der Struktur Ihrer Website ist und nichts, das Sie selbst vom Verwaltungspanel aus bearbeiten. Details finden Sie in Kapitel 2.3.
Werden andere Dateitypen als PDF unterstützt, etwa Word oder Excel?
Abschnitt betitelt „Werden andere Dateitypen als PDF unterstützt, etwa Word oder Excel?“Derzeit unterstützt das System nur PDF-Dateien, die sich auf fast jedem Gerät ohne zusätzliche Software öffnen. Wenn Sie ein Dokument in einem anderen Format haben, wandeln Sie es vor dem Hochladen in ein PDF um.
Kann ein Dokument zu mehr als einer Marke gleichzeitig gehören?
Abschnitt betitelt „Kann ein Dokument zu mehr als einer Marke gleichzeitig gehören?“Nein, jedes Dokument gehört zu genau einer Marke. Wenn ein Produkt mehrere Marken umfasst, wenden Sie sich an miraTEQ, um den passenden Weg für Ihren Fall zu finden.
Wie schnell erscheint ein Dokument nach dem Speichern auf der Website?
Abschnitt betitelt „Wie schnell erscheint ein Dokument nach dem Speichern auf der Website?“Meist innerhalb weniger Minuten. Die Website wird nach dem Speichern einer Änderung automatisch neu gebaut, ein zusätzlicher Schritt vom Team ist nicht nötig.
Ich habe ein Dokument versehentlich gelöscht, kann es wiederhergestellt werden?
Abschnitt betitelt „Ich habe ein Dokument versehentlich gelöscht, kann es wiederhergestellt werden?“Es kann vom Verwaltungspanel aus nicht rückgängig gemacht werden. Prüfen Sie vor dem Löschen immer sorgfältig. Wenn Sie versehentlich etwas löschen, wenden Sie sich an das miraTEQ-Team, um zu klären, ob es wiederhergestellt werden kann.
Müssen Kunden sich anmelden oder ein Formular ausfüllen, bevor sie herunterladen?
Abschnitt betitelt „Müssen Kunden sich anmelden oder ein Formular ausfüllen, bevor sie herunterladen?“Nein. Kunden tippen auf ein Dokument und es öffnet sich oder wird sofort heruntergeladen. Es gibt keine Anmeldung und kein Formular jeglicher Art.
Braucht jedes Dokument ein Vorschaubild?
Abschnitt betitelt „Braucht jedes Dokument ein Vorschaubild?“Nein, es ist optional. Dokumente ohne eines zeigen stattdessen ein allgemeines Dokumentsymbol, doch ein Bild hilft Kunden, Dokumente leichter zu erkennen und auszuwählen.
Brauchen Sie mehr Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit auf LINE unter @mirateq.