Protokoll

Wer wann was und von wo geändert hat, in einem Verzeichnis, das sich nicht ändern lässt

Öffnen Sie Protokoll in der Seitenleiste, oder drücken Sie in den Einstellungen auf „Protokoll öffnen“:

Jede Änderung wird hier festgehalten: wer, was, wann und von wo. Einträge lassen sich nicht ändern oder löschen und werden nach 12 Monaten automatisch entfernt.

23.1 Wie ein Eintrag aussieht

Spalte	Zeigt
Wann	Datum und Uhrzeit der Änderung
Wer	Wer es getan hat. Sie stehen dort als „Owner“, eine Mitarbeiterin mit ihrem Namen, unser Support als „miraTEQ Support“, ein Gast als „Gast“ und Abläufe, die der Server selbst startet, als „System (Cron)“
Was	Die Handlung im Klartext mit der Nummer des Datensatzes, zum Beispiel „Termin gelöscht #47“. Alle Wortlaute stehen in 23.3
Details	Um welchen Datensatz es ging. Bei einer Löschung ist das die einzige Stelle, an der der Termin noch steht
Von wo	Die Internet-Adresse, von der die Handlung kam

Rot stehen die Einträge, bei denen etwas verloren ist oder jemand am Zugang war: „Termin gelöscht“, „Termin endgültig gelöscht“, „Papierkorb geleert“, „Kunde gelöscht“, „Daten heruntergeladen“, „Gutschein storniert“, „Gutschein erstattet“, „Benachrichtigungs-Adresse geändert“, „Anmeldung fehlgeschlagen“, „Anmeldung gesperrt (zu viele Versuche)“, „Passwort geändert“, „Zwei-Faktor abgeschaltet“, „Zugang gelöscht“, „Support-Zugriff gestartet“, „Support-Aktion gesperrt“ und „Zugriff abgewiesen“. Eine Handlung, die jemand versucht hat, aber nicht durfte, ist blass dargestellt und trägt die Kennzeichnung „abgewiesen“. So sieht sie nie wie eine durchgeführte Änderung aus.

23.2 Ein bestimmtes Ereignis finden

Über der Liste stehen drei Filter:

Filter	Auswahl
Zeitraum	Letzte 7 Tage · Letzte 30 Tage · Letzte 90 Tage · Alles
Wer	Alle, oder ein bestimmter Zugang
Was	Alle, oder eine Gruppe: Termine · Kunden · Gutscheine · Einstellungen · Zugang & Sicherheit. Gutscheine steht nur dort, wo Sie Gutscheine verkaufen.

Unter der Liste holt „Mehr laden“ die nächsten 50 Einträge, und ein Zähler sagt, wie viel Sie gerade sehen („50 von 312 Einträgen“). „Filter zurücksetzen“ stellt die vollständige Ansicht wieder her.

Mit „Als Tabelle laden“ speichern Sie die gefilterte Ansicht als Tabellendatei, für Ihre Steuerberatung, eine Vermieterin oder Ihre eigenen Unterlagen.

23.3 Was festgehalten wird

Gruppe	Was im Protokoll steht
Termine	Termin angelegt · Mehrere Termine angelegt · Terminserie angelegt · Termin auf zwei Personen erweitert · Termin bestätigt · Termin abgesagt · Termin verschoben · Anwesenheit eingetragen · Kunden-E-Mail geleert · Termin gelöscht · Termin wiederhergestellt · Termin endgültig gelöscht · Papierkorb geleert
Kunden	Kundendaten geändert · Kunde gelöscht · Wartelisten-Eintrag gelöscht · Daten heruntergeladen
Gutscheine	Gutschein gekauft · Gutschein ausgestellt · Gutschein eingelöst · Einlösen abgewiesen · Gutschein storniert · Gutschein erneut geschickt · Gutschein erstattet · Widerruf eines Gutscheinkaufs erklärt · Gutschein-Einstellungen geändert · Rechtstexte geändert
Einstellungen	Öffnungszeiten geändert · Sperrzeit eingetragen · Sperrzeit entfernt · Schließzeit aufgehoben · Bereiche geändert · Behandlung pausiert · Behandlung freigegeben · Preise von der Website übernommen · Automatische Nachrichten geändert · Design geändert · Texte geändert · Texte zurückgesetzt · Inhalte geändert · Einstellung geändert · Benachrichtigungs-Adresse geändert · Kalender verbunden · Kalender getrennt
Zugang & Sicherheit	Angemeldet · Anmeldung fehlgeschlagen · Anmeldung gesperrt (zu viele Versuche) · Abgemeldet · Passwort geändert · Zwei-Faktor aktiviert · Zwei-Faktor abgeschaltet · Zugang angelegt · Zugang geändert · Zugang gelöscht · Support-Zugriff gestartet · Support-Zugriff beendet · Support-Zugriff abgelaufen · Support-Aktion gesperrt · Zugriff abgewiesen

„Bereiche geändert“ steht für jede gespeicherte Änderung auf der Seite Anbieter (Kapitel 12).

Die meisten Einträge verschwinden nach 12 Monaten. Was Zugänge, Support, Passwort und Zwei-Faktor betrifft, bleibt 36 Monate stehen.

Eine fehlgeschlagene Anmeldung hinterlässt genauso eine Spur wie eine erfolgreiche. Genau das wollen Sie sehen, wenn jemand Ihr Passwort errät.

Sie sehen, wenn miraTEQ hineingeschaut hat

Wenn unser Support Ihr Panel öffnet, um bei einem Problem zu helfen, steht das als „Support-Zugriff gestartet“ und „Support-Zugriff beendet“ im Protokoll. Der Support kann Ihr Passwort, Ihre Zwei-Faktor-Einstellung und Ihre Mitarbeiter-Zugänge nicht ändern; ein Versuch wird als „Support-Aktion gesperrt“ festgehalten.

23.4 Die Manipulations-Warnung

Die Einträge sind miteinander verkettet, eine fehlende oder veränderte Zeile fällt deshalb auf. Wenn im Protokoll jemals steht

Achtung: Das Protokoll wurde manipuliert. Bitte sofort melden.

melden Sie sich noch am selben Tag bei miraTEQ. Im Normalbetrieb sehen Sie diese Meldung nie.

Nur für die Inhaberin

Das Protokoll sieht die Inhaberin, nicht die Mitarbeiter-Zugänge. Das ist Absicht: Es zeigt, was Mitarbeiterinnen tun.

23.5 Warnung bei vielen Löschungen

Kommen in 10 Minuten 10 Löschungen zusammen, schlägt das Panel Alarm. Gezählt werden „Termin gelöscht“, „Termin endgültig gelöscht“, „Kunde gelöscht“ und „Papierkorb geleert“. Jedes Gerät mit eingeschalteter Benachrichtigung (Kapitel 20) zeigt dann „Achtung: viele Termine gelöscht“, und an Ihre Reservierungs-E-Mail (Kapitel 16.5) geht eine Mail mit demselben Betreff. Sie nennt die Zahl und wer gelöscht hat. Danach bleibt es eine Stunde still, auch wenn weiter gelöscht wird.

Waren Sie es selbst, ignorieren Sie die Meldung. Sonst sehen Sie im Protokoll nach, was fehlt, und holen die Termine aus dem Papierkorb zurück (Kapitel 6.4). Dort liegen sie 30 Tage.