Einstellungen, Sicherheit, Kalender & LINE

Passwort, Zwei-Faktor-Anmeldung, Kalender, LINE, Reservierungs-E-Mail und die Funktionen, die Sie selbst schalten

Öffnen Sie Einstellungen in der Seitenleiste. Die Seite sieht nur die Inhaberin. Ganz oben steht die Karte Protokoll mit dem Knopf „Protokoll öffnen“ (Kapitel 23), darunter die Karten, um die es in diesem Kapitel geht.

16.1 Passwort ändern

In der Karte Sicherheit, unter Passwort ändern:

1. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein.
2. Geben Sie das neue Passwort zweimal ein, mindestens 12 Zeichen.
3. Ist die Zwei-Faktor-Anmeldung an (16.2), erscheint ein viertes Feld, „2FA-Code (6 Ziffern)“. Tragen Sie dort den Code aus Ihrer App ein.
4. Drücken Sie „Passwort aktualisieren“.

Das Panel meldet „✅ Passwort geändert. Ab der nächsten Anmeldung gilt das neue.“ Ist das neue Passwort kürzer als 12 Zeichen oder stimmen die beiden Eingaben nicht überein, sagt es das, bevor etwas gespeichert wird.

Achtung

Es gibt keinen Selbstservice „Passwort vergessen“. Geht Ihr Passwort verloren, setzt der miraTEQ-Support es zurück. Der Tipp in der Karte ist gut: Eine Passphrase aus drei oder vier Wörtern, etwa mango-temple-cloud, ist leicht zu merken und schwer zu erraten.

16.2 Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Mit 2FA brauchen Sie bei der Anmeldung neben dem Passwort einen sechsstelligen Code aus einer App auf Ihrem Handy, etwa Google Authenticator, Authy oder 1Password. Die Karte zeigt, wie es steht: „⚪ 2FA ist aus. Empfohlen zum Schutz der Gästedaten.“ oder „🟢 2FA ist aktiv. Sie geben einen Code nur auf neuen Geräten ein.“

2FA einschalten

1. Drücken Sie „2FA aktivieren“. Ein Kasten mit zwei Schritten öffnet sich.
2. Öffnen Sie am Handy „📲 Zur Authenticator-App hinzufügen“. Der Link trägt Ihren Zugang direkt in die App ein. Am Computer nehmen Sie stattdessen den Schlüssel darunter („…oder diesen Schlüssel manuell eingeben:“) und tippen ihn in die App.
3. Tragen Sie den sechsstelligen Code aus der App ein und drücken Sie „Bestätigen & aktivieren“.
4. Das Panel meldet „✅ 2FA ist aktiv.“ und zeigt einmalig Ihre Wiederherstellungs-Codes. Bewahren Sie sie sicher auf: Jeder funktioniert einmal, falls Sie Ihr Handy verlieren.

Die beiden Schritte im Kasten stehen zurzeit nur auf Englisch da („On your phone, open the link …“, „Enter the 6-digit code from the app“).

Bei der Anmeldung können Sie danach „Dieses Gerät 90 Tage merken“ ankreuzen (Kapitel 3). Auf diesem Gerät fragt das Panel dann 90 Tage lang nicht nach dem Code.

2FA abschalten

Tragen Sie Ihr Passwort in das Feld „Mit aktuellem Passwort bestätigen“ ein und drücken Sie „2FA deaktivieren“. Das Panel meldet „2FA ist abgeschaltet.“

Empfehlung

Lassen Sie 2FA an. Wird Ihr Passwort je erraten oder gestohlen, kommt ohne Ihr Handy trotzdem niemand in Ihr Panel und an die Daten Ihrer Gäste.

16.3 Google- / iCloud- / Outlook-Kalender-Integration

Die Karte Kalender verbinden verbindet das Buchungssystem mit Ihrem Kalender. Jede Buchung erscheint dann in Ihrer Kalender-App, auch die Termine, die Sie im Panel eintragen. Umgekehrt zeigt der miraBOOK-Kalender Ihre eigenen Termine gelb gestreift als Externer Termin, und diese Zeiten können Gäste nicht buchen.

Eine Serie wie „jeden Dienstag um 10 Uhr“ sperrt jeden einzelnen Termin. Termine, die Sie in Ihrem Kalender als „frei“ markieren, und abgesagte Termine sperren keine Zeit. Liegt ein Termin in einer anderen Zeitzone, rechnet das System ihn in die Zeit Ihres Betriebs um.

Die Karte hat drei Reiter: Google, Apple iCloud und Microsoft 365. Verbinden Sie den Dienst, den Sie nutzen.

Google

1. Drücken Sie im Reiter Google auf „Google Kalender verbinden“. Der Satz über dem Knopf sagt, was die Verbindung darf.
2. Eine Google-Anmeldeseite öffnet sich. Melden Sie sich mit dem Google-Konto an, dessen Kalender Sie verwenden möchten.
3. Google fragt nach zwei Berechtigungen: sehen, wann Ihr Kalender belegt ist, und Termine in Ihren eigenen Kalendern anlegen und löschen. Lassen Sie beide Häkchen gesetzt und bestätigen Sie. Fehlt eines, sagt das Panel es Ihnen, und gespeichert wird nichts.
4. Zurück im Panel steht „Google-Kalender ist verbunden.“, darunter die grüne Zeile, etwa „✓ Verbunden (Kalender: Hauptkalender)“.

Was das System mit der Verbindung tut: Aus Ihrem Kalender liest es nur, wann Sie belegt sind, nicht was dort steht. Es trägt je Buchung einen Termin ein und nimmt ihn bei einer Absage wieder heraus. Gespeichert werden der Zugangsschlüssel, die belegten Zeiten der buchbaren Monate und die Kennung jedes eingetragenen Termins.

Zum Trennen drücken Sie „Trennen“ und bestätigen die Rückfrage. Das System löscht den Zugangsschlüssel und die gespeicherten belegten Zeiten und beendet den Zugang auch bei Google. Schon eingetragene Termine bleiben in Ihrem Kalender. Sie können den Zugang auch selbst in Ihrem Google-Konto entfernen, auf der Seite der verknüpften Apps (myaccount.google.com/linkedapps).

Meldet das Panel, der Verbindungsversuch sei abgelaufen, drücken Sie noch einmal auf „Google Kalender verbinden“. Ein Versuch gilt zehn Minuten.

Apple iCloud (oder ein anderer CalDAV-Kalender)

1. Tragen Sie im Reiter Apple iCloud unter Apple-ID (Ihre iCloud-Adresse) Ihre Apple-ID ein und darunter ein App-Passwort von Apple. Bei einem anderen CalDAV-Anbieter wie FastMail oder Nextcloud ändern Sie zusätzlich die Server-Adresse, voreingestellt ist caldav.icloud.com.
2. Drücken Sie „iCloud-Kalender verbinden“.
3. Hat das Konto mehrere Kalender, wählen Sie einen unter Welcher Kalender?.
4. Eine grüne Zeile bestätigt die Verbindung, etwa „✓ Verbunden als sie@icloud.com“, dahinter in Klammern der gewählte Kalender.

Microsoft 365 / Outlook

1. Drücken Sie im Reiter Microsoft 365 auf „Microsoft-Kalender verbinden“. Das gilt für Outlook.com und Postfächer von Microsoft 365.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an und bestätigen Sie den Zugriff.
3. Eine grüne Zeile zeigt, welches Postfach verbunden ist („✓ Verbunden als …“).

Steht unter einem Reiter „⚠ Noch nicht eingerichtet“, fehlt für diesen Dienst noch der Zugang auf Ihrem Konto. miraTEQ richtet ihn auf Wunsch ein.

Tipp

Für iCloud brauchen Sie ein app-spezifisches Passwort, nicht Ihr Apple-ID-Passwort. Der Link Zur Apple-ID in der Karte öffnet account.apple.com. Wählen Sie dort im Abschnitt „Anmelden und Sicherheit“ die „App-spezifischen Passwörter“. Apple verlangt dafür eingeschaltete Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Was im Kalender steht und wie lange

Jede Buchung erscheint in Ihrem Kalender mit Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht des Gastes, damit Sie vor dem Termin zurückrufen können. Auf Wunsch stellt miraTEQ auf einen sparsamen Eintrag um, ohne Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachricht.

Termine, die Sie im Panel eintragen, bekommen denselben Eintrag wie eine Online-Buchung. Eine Serie oder Gruppe bekommt einen Eintrag je Termin, eine Paarbuchung einen im Kalender jeder der beiden Behandler:innen. Verschieben Sie einen Termin, wandert sein Eintrag mit. Ein Aufenthalt (Hotel, Homestay) steht vom Anreise- bis zum Abreisetag im Kalender.

Erreicht eine Buchung das Ende ihrer Aufbewahrungsfrist (standardmäßig 12 Monate nach dem Termin), löscht das System sie und entfernt auch ihren Kalendereintrag. Termine, die Sie selbst angelegt haben, bleiben unberührt. Ist der Kalender in diesem Moment nicht verbunden, versucht es das System weiter und löscht den Eintrag, sobald die Verbindung wieder steht. Dasselbe gilt für einen Termin, den Sie absagen, löschen oder verschieben, während der Kalender nicht antwortet: Der alte Eintrag verschwindet, sobald der Kalender wieder antwortet.

Wenn der Kalender nicht erreichbar ist

Das System liest Ihren Kalender bei Bedarf neu und merkt sich den Stand fünf Minuten lang. Antwortet der Kalender nicht oder lehnt er den Zugang ab, etwa weil Sie das App-Passwort bei Apple gelöscht haben, gilt so lange der zuletzt bekannte Stand. Zeiten, die dort belegt waren, bleiben für Gäste gesperrt.

Neue Buchungen kommen in dieser Zeit als Anfrage herein, auch wenn Sie sonst automatisch bestätigen. Der Gast sieht „Anfrage gesendet“, und Sie bekommen die Buchung mit dem Hinweis, die Zeit vor dem Bestätigen in Ihrem Kalender zu prüfen. Will ein Gast seinen Termin verschieben, bleibt der bisherige stehen, bis der Kalender wieder antwortet.

Konnte ein Eintrag in dieser Zeit nicht angelegt werden, trägt das System ihn selbst nach, spätestens eine Stunde nachdem der Kalender wieder antwortet. Das gilt für jeden Termin, der noch bevorsteht.

Beim ersten Fehlschlag bekommen Sie eine E-Mail „Kalender nicht erreichbar“ und, falls eingerichtet, eine Push-Nachricht (Kapitel 18.2). Die Mail nennt den Grund: „der Zugang wird abgelehnt“, „der Kalender antwortet nicht“ oder „der Kalender meldet einen Fehler“. Die Kalender-Karte zeigt dann „⚠ Gestört seit …“ mit demselben Grund. Lehnt der Kalender den Zugang ab, trennen Sie ihn und verbinden ihn neu, bei iCloud mit einem neuen App-Passwort. Eine kurze Störung beim Anbieter erledigt sich meist von selbst.

16.4 LINE-Integration

LINE ist die Messaging-App, die die meisten Thai-Gäste täglich nutzen. miraBOOK arbeitet auf drei Wegen damit:

• Mit LINE buchen: Gäste melden sich mit LINE an, statt ihre Daten einzutippen (Kapitel 2.6). Bestätigungen kommen dann als Karte in LINE an.
• Aus LINE bestätigen: Bei jeder neuen Buchung bekommt Ihr Team eine Karte in LINE und kann annehmen oder ablehnen, ohne das Panel zu öffnen (Kapitel 18.2).
• Erinnerungen und Nachfassen: Erinnerung, Wiederbuchung und Rückgewinnung (Kapitel 11) erreichen Gäste, die über LINE gebucht haben, als LINE-Karte. Die Bewertungsbitte kommt nur per E-Mail.

Was Ihre Gäste davon sehen

Im Schritt mit den Kontaktdaten steht der Knopf „Mit LINE buchen“, darunter „Oder füllen Sie Ihre Daten unten aus.“ Nach der Anmeldung liest der Gast „Angemeldet als“ mit seinem LINE-Namen und „Sie bekommen Ihre Bestätigung automatisch in LINE.“

Nach dem Buchen zeigt die Erfolgsseite eine LINE-Karte. Hat miraTEQ die Bestätigung über LINE eingerichtet, heißt sie „Buchungs-Bestätigung über LINE“: Der Gast tippt auf „In LINE öffnen“ oder scannt den QR-Code, schickt die vorbereitete Nachricht ab und bekommt die Bestätigung als Karte. Sonst heißt sie „Auf LINE hinzufügen“ und führt zum offiziellen LINE-Konto Ihres Betriebs. Wer auf Deutsch bucht, sieht beides nicht (Kapitel 2.4).

Wer die LINE-Nachrichten bekommt

Die Karte LINE-Benachrichtigungen in den Einstellungen legt fest, wer bei jeder neuen Buchung eine Nachricht auf LINE bekommt. Darunter steht „So fügen Sie einen neuen Admin hinzu:“ mit den Schritten:

1. Unter Weitere Person benachrichtigen steht „Schalter umlegen, um jemanden hinzuzufügen.“ Legen Sie den Schalter um. Dann steht dort „Hinzufügen ist offen“ und die Kennung Ihres LINE-Bots.
2. Die Person fügt den Bot als Freund hinzu und schickt ihm eine beliebige Nachricht, etwa „hi“.
3. Ihr Profil erscheint in der Liste. Legen Sie den Schalter in ihrer Zeile um, ab dann bekommt sie jede neue Buchung.

Nach 10 Minuten ohne Aktivität schließt sich das Hinzufügen von selbst. Erscheint eine Person nicht gleich, drücken Sie „↻ Aktualisieren“. Der Schalter in einer Zeile stellt die Nachrichten dieser Person ab, das × daneben nimmt sie nach einer Rückfrage ganz aus der Liste. Das offizielle LINE-Konto Ihres Betriebs und seine Schlüssel richtet miraTEQ ein. Bis dahin steht in der Karte „⚠ Noch nicht eingerichtet“.

16.5 Reservierungs-E-Mail und automatisches Bestätigen

Die Karte Benachrichtigungen hat ein Feld Reservierungs-E-Mail. An diese Adresse gehen neue Buchungen, und Antworten von Gästen landen ebenfalls dort. Die Absenderadresse Ihrer Mails bleibt dieselbe. Nach „E-Mail speichern“ prüft das Panel die Schreibweise und meldet bei einem Tippfehler „Bitte geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein.“

In der Karte Buchungsbestätigung steht der Schalter Neue Buchungen automatisch bestätigen. Ist er an, gilt jede neue Buchung sofort als bestätigt, und der Gast sieht gleich „Ihr Termin steht!“ (Kapitel 2.4). Ist er aus, wartet jede Buchung auf Ihre Freigabe. Eine Ausnahme gibt es: Ist Ihr verbundener Kalender gerade nicht zu lesen, bleibt die Buchung eine Anfrage (16.3). Der Schalter wirkt ohne Speichern, das Panel meldet „✓ Neue Buchungen werden jetzt automatisch bestätigt.“ oder „✓ Neue Buchungen warten jetzt auf Ihre Bestätigung.“

16.6 Funktionen: Warteliste und Wahl der Person

Die Karte „Funktionen“ sagt: „Zusätzliche Funktionen selbst ein- und ausschalten. Änderungen wirken sofort auf der Buchungsseite.“ Darin stehen zwei Schalter:

Schalter	Was er bewirkt
Warteliste	Ist ein Wunschtermin ausgebucht, können sich Gäste auf die Warteliste setzen und bekommen eine Mail, sobald dort etwas frei wird (Kapitel 2.2 und 10). Mit dem Schalter erscheint oder verschwindet auch der Menüpunkt Warteliste.
Gäste wählen selbst aus	Gäste wählen beim Buchen selbst, bei wem sie buchen, statt einer automatischen Zuteilung (Kapitel 2.1). Sinnvoll ab zwei Personen.

Ein Schalter wirkt sofort, ohne Speichern. Das Panel bestätigt mit „✓ Gespeichert.“ Ging etwas schief, springt der Schalter zurück, und das Panel meldet „Konnte nicht gespeichert werden. Bitte erneut versuchen.“

Fehlt die Karte bei Ihnen, gehören diese Funktionen nicht zu Ihrem Paket. Fragen Sie miraTEQ.