Buchungsliste

Alle Buchungen filtern, bestätigen, absagen, als erschienen markieren und aus dem Papierkorb zurückholen

6.1 Die Liste und ihre Filter

Öffnen Sie Buchungen in der Seitenleiste. Oben stehen drei Reiter: Liste, Kalender und Papierkorb (6.4). Der Kalender zeigt dieselben Buchungen als Monat, ein Tipp auf einen Tag listet seine Termine daneben.

Die Liste zeigt je Buchung Nummer, Datum, Zeit, Kunde, E-Mail, Anbieter, Gäste und Status. Ganz rechts sitzt ⋯ für die Aktionen (6.2). Neben dem Status stehen kleine Marken: ✓ Erschienen oder No-Show (6.2), Serie bei einem Termin aus einer Serie (Kapitel 7) und Termin einer Kollegin (siehe Kasten unten).

Filter	Was er zeigt
Datum	Nur die Buchungen dieses Tages.
Anbieter	Nur die Termine einer Person oder eines Bereichs. Das Feld trägt den Namen, den Ihr Betrieb verwendet, etwa Behandler.
Status	Alle, Ausstehend, Bestätigt oder Abgesagt. Dazu Erschienen und No-Show: Diese beiden zeigen die Termine, die Sie entsprechend markiert haben (6.2).

„Filter zurücksetzen“ leert alle drei Filter und zeigt wieder jede Buchung.

Kommen Sie von einer Kachel des Dashboards (Kapitel 4), zeigt die Liste nur Buchungen ab heute. Über den Einträgen steht dann „nur ab [Datum]“. Das kleine × daneben, „Zeitraum aufheben“, zeigt wieder alle Tage, „Filter zurücksetzen“ ebenfalls.

6.2 Aktionen: Bestätigen, Absagen, Erschienen, No-Show

Ein Tipp auf ⋯ öffnet das Aktionsmenü, am Handy als Leiste von unten. Dieselben Knöpfe stehen im Detailfenster (6.3). Das Menü zeigt nur, was bei dieser Buchung gerade möglich ist:

Aktion	Erscheint	Was passiert
Details	immer	Öffnet das Detailfenster (6.3).
Bestätigen	solange die Buchung ausstehend ist	Der Status wird Bestätigt. Der Gast bekommt die Mail „Ihr Termin wurde bestätigt“, sofern er eine E-Mail-Adresse angegeben hat. Hat er über LINE gebucht, kommt die Nachricht auch dort an.
Absagen	solange die Buchung nicht abgesagt ist	Der Status wird Abgesagt, und der Eintrag in Ihrem verbundenen Kalender verschwindet. Der Gast bekommt die Mail „Ihr Termin wurde abgesagt“. Ist die Warteliste an, erfährt die nächste wartende Person von der freien Zeit (Kapitel 10).
Erschienen	wenn der Termin vorbei und nicht abgesagt ist	Markiert, dass der Gast da war.
No-Show	ebenso	Markiert, dass der Gast nicht gekommen ist.
Löschen	immer	Fragt „Buchung von … am … löschen? Sie liegt danach 30 Tage im Papierkorb.“ und legt die Buchung in den Papierkorb (6.4). Der Gast erfährt nichts davon.

Vor Bestätigen, Absagen und Löschen fragt das Panel noch einmal nach. Soll der Gast von einer Absage erfahren, sagen Sie die Buchung zuerst ab und löschen sie erst danach.

Bei einem Termin aus einer Serie heißt der Absage-Knopf „Nur diesen Termin“. Darunter steht „Diesen und alle künftigen“ (Kapitel 7).

Erschienen und No-Show ändern den Status nicht. Sie setzen eine Marke daneben, ✓ Erschienen in Grün oder No-Show in Rot. Ist eine Marke gesetzt, steht im Menü ein ↺ hinter ihrem Namen: Ein zweiter Tipp nimmt sie wieder weg. Markieren können Sie erst nach dem Ende des Termins, vorher fehlen beide Knöpfe.

6.3 Das Detailfenster

Details öffnet das Fenster Buchungsdetails. Es zeigt Buchungs-ID, Status samt Marke, Anbieter, Datum, Uhrzeit, Name, E-Mail, Telefon und die Sprache, in der gebucht wurde. Dazu kommen die Nachricht des Gastes und, wenn Ihr Betrieb einen Fragebogen vor dem Termin hat, die Antworten darauf (Kapitel 2.3). Ganz unten steht Erstellt am, der Zeitpunkt der Buchung.

Hat der Gast beim Buchen einen Gutschein-Code angegeben, zeigt das Fenster eine Zeile Gutschein mit Code, Restwert und einem Knopf Einlösen. Drücken Sie ihn nach dem Termin: Das Panel schlägt den Preis der Behandlung vor, höchstens das Guthaben (Kapitel 24.3).

6.4 Papierkorb: eine gelöschte Buchung zurückholen

Eine gelöschte Buchung ist nicht weg. Der Reiter Papierkorb neben Liste und Kalender sagt: „Gelöschte Termine landen hier und bleiben 30 Tage lang wiederherstellbar. Danach werden sie endgültig entfernt.“

Jeder Eintrag zeigt Name, Datum und Uhrzeit des Termins, wann er gelöscht wurde und wie viel Zeit noch bleibt („vor 3 Tagen · noch 27 Tage“), dazu zwei Knöpfe:

Knopf	Was passiert
Wiederherstellen	Die Buchung kehrt mit Status, Datum und Uhrzeit in die Liste zurück, ihr Kalendereintrag ebenso. Das Panel prüft dabei nicht, ob die Zeit inzwischen anders vergeben ist. Sehen Sie im Kalender nach.
Endgültig löschen	Fragt „Diesen Termin endgültig löschen? Danach ist er nicht mehr zurückzuholen.“ und entfernt ihn dann für immer.

Eine Paarbuchung wandert als Ganzes, mit beiden Behandlerinnen. Buchungen, deren Aufbewahrungsfrist abläuft (standardmäßig 12 Monate nach dem Termin), gehen nicht durch den Papierkorb. Sie werden endgültig gelöscht, ihr Kalendereintrag gleich mit (Kapitel 16.3).