ภาพรวมระบบ
miraBOOK คืออะไร และทำงานอย่างไรสำหรับร้านของคุณ
miraBOOK คือระบบจองออนไลน์ที่ขับเคลื่อนหน้าจองของคุณ ลูกค้าเข้าหน้าเว็บและจองโต๊ะหรือพื้นที่ได้โดยตรง — ไม่ต้องโทร ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป พนักงานจัดการทุกอย่างผ่านแผงผู้ดูแล (Admin Panel)
นอกจากรับการจองแล้ว miraBOOK ยังเป็นระบบจัดการลูกค้าครบวงจร คือ แจ้งเตือนลูกค้าก่อนถึงเวลา บันทึกว่าใครมาบ้าง สร้างประวัติลูกค้า และเชิญลูกค้าให้กลับมา รวมถึงขอรีวิว Google จากลูกค้าที่พึงพอใจได้โดยอัตโนมัติ
- 🌐 หน้าจองสำหรับลูกค้า — ตัวช่วยจองแบบ mobile-first รองรับภาษาอังกฤษ ไทย และจีน ลูกค้าเลือกพื้นที่ เลือกวันเวลา กรอกข้อมูล แล้วส่ง
- 🔐 แผงผู้ดูแล — แดชบอร์ดสำหรับพนักงานที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน มีปฏิทิน การจอง สถิติ ประวัติลูกค้า รายชื่อรอคิว ความพร้อมให้บริการ และการตั้งค่า
- ⏰ การแจ้งเตือนอัตโนมัติ — ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนถึงเวลาจองทางอีเมลและ/หรือ LINE — วิธีที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยลดการไม่มาตามนัด
- 📊 สถิติและประวัติลูกค้า — ดูอัตราการไม่มาตามนัด จำนวนลูกค้าประจำ และประวัติของลูกค้าทุกคนที่ค้นหาได้
- 💬 ดึงลูกค้ากลับและรีวิว — เชิญลูกค้าที่ไม่ได้กลับมานาน และขอรีวิว Google จากลูกค้าที่มาใช้บริการโดยอัตโนมัติ
- 📱 LINE และลิงก์เมนู — ลูกค้าจองและยืนยันผ่าน LINE ได้ และการยืนยันทุกครั้งมีลิงก์แตะเดียวไปยังเมนูดิจิทัลของคุณ
พื้นที่การจอง (โซน)
หัวข้อที่มีชื่อว่า “พื้นที่การจอง (โซน)”พื้นที่ (หรือ “โซน”) คือบริเวณใดก็ได้ที่จองได้ — ห้อง มุมหนึ่ง ระเบียงกลางแจ้ง หรือกลุ่มโต๊ะ ตั้งค่าได้กี่พื้นที่ก็ได้ในแผงผู้ดูแล ตัวอย่างเช่น:
- ระเบียง — ที่นั่งระเบียงกลางแจ้ง
- สวน (กลางแจ้ง) — พื้นที่สวนเปิดโล่ง
- คาเฟ่ — ที่นั่งคาเฟ่ในร่ม
- ไวน์บาร์ — โซนไวน์บาร์
- ห้องประชุมส่วนตัว — ห้องส่วนตัวสำหรับงานอีเวนต์
-
- เพิ่มพื้นที่ ผ่าน ผู้ดูแล → พื้นที่