ลิงก์สำคัญ ความหมายสถานะ และเคล็ดลับแก้ปัญหา
| ลิงก์ |
วัตถุประสงค์ |
<เว็บของคุณ>/book |
หน้าจองสำหรับลูกค้า (สาธารณะ) |
<เว็บของคุณ>/book/admin |
เข้าสู่ระบบแผงผู้ดูแล (พนักงานเท่านั้น) |
<เว็บของคุณ>/menu |
เมนูดิจิทัล (คิวอาร์โค้ด) |
| ป้าย |
ความหมาย |
ต้องดำเนินการ? |
| รอดำเนินการ |
การจองใหม่ พนักงานยังไม่ได้ตรวจ |
ใช่ — ยืนยันหรือยกเลิก |
| ยืนยันแล้ว |
พนักงานยืนยันแล้ว ลูกค้าได้รับการยืนยัน |
ไม่ นอกจากต้องยกเลิก |
| ยกเลิกแล้ว |
ยกเลิกโดยลูกค้าหรือพนักงาน ช่วงเวลาว่างอีกครั้ง |
ไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม |
| มาแล้ว |
ลูกค้ามาจริง (ทำเครื่องหมายหลังการมา) |
ไม่ — ป้อนเข้าสถิติและคำขอรีวิว |
| ไม่มาตามนัด |
ลูกค้าไม่มา (ทำเครื่องหมายหลังช่วงเวลา) |
ไม่ — นับในอัตราไม่มาตามนัด |
- ลูกค้าบอกว่าช่วงเวลาไม่ว่าง — ตรวจว่าวันนั้นเปิดใน ความพร้อมให้บริการ พื้นที่ เปิดใช้งาน และไม่มีช่วงที่บล็อกหรือความจุเต็มในวันนั้น
- ลูกค้าไม่ได้รับอีเมล — ให้ตรวจ spam/junk ตรวจอีเมลในรายละเอียดการจอง ลูกค้าไทยหลายคนนิยม เข้าสู่ระบบด้วย LINE — การยืนยันจะมาใน LINE แทน
- การแจ้งเตือน / รีวิวไม่ถูกส่ง — ตรวจว่าเปิดอยู่ใน ความพร้อมให้บริการ → ข้อความอัตโนมัติ และลูกค้ายินยอม (สำหรับรีวิว) หากยังไม่ส่ง ให้ถาม miraTEQ ว่าตัวจัดตารางทำงานอยู่
- อัตราไม่มาตามนัดดูผิด / ว่าง — สถิติขึ้นอยู่กับการที่พนักงานทำเครื่องหมาย มาแล้ว / ไม่มาตามนัด (บทที่ 6.2) หากไม่ทำเครื่องหมาย อัตราจะเป็นศูนย์
- ต้องการเปลี่ยนเวลาเปิดทำการ — ไปที่ ความพร้อมให้บริการ → ปรับเวลาของวันนั้น → บันทึกการเปลี่ยนแปลง มีผลทันที
- ต้องการปิดร้านหนึ่งวัน — ทำได้สองแบบ: ปิดวันนั้นใน ความพร้อมให้บริการ (ประจำ) หรือเพิ่มช่วงบล็อกทั้งวันใน ปฏิทิน (ครั้งเดียว)
| ติดต่อ |
รายละเอียด |
| ฝ่ายสนับสนุน miraTEQ |
[email protected] |
| WhatsApp / LINE |
+66 98 118 0831 |
| เวลาตอบกลับ |
ภายใน 24 ชั่วโมง (จันทร์–ศุกร์) |
miraBOOK — คู่มือผู้ใช้ระบบการจอง · เวอร์ชัน 2.0 · ผลิตภัณฑ์ของ miraTEQ · mirateq.com
